Unzuverlässige Vertreter des Tourismusmarktes. Wie man sie erkennt und wie man sich vor ihnen schützt
Voraussetzung für die Entstehung einer negativen öffentlichen Meinung über den guten Glauben der Teilnehmer am Tourismusmarkt war die ungerechtfertigt riskante Politik einiger Reiseveranstalter, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Beispielsweise setzen einige Reiseveranstalter, die unerfüllte Verpflichtungen gegenüber Dienstleistern (Hotels, Fluggesellschaften usw.) haben, das Tourismusprodukt weiterhin um und haben nicht die Möglichkeit, es bereitzustellen. Es wurde eine Lösung gefunden, und Reiseveranstalter, die heute Geld von Touristen für eine Tour annehmen, beispielsweise drei Monate später, zahlen für Dienstleistungen, die im touristischen Produkt enthalten sind, für Touren, die beispielsweise in einer Woche für andere Touristen stattfinden. Die Berechnung des Reiseveranstalters zielt darauf ab, dass der Touristenstrom zu ihm nicht ausgeht. Wie wir jedoch sehen können, greifen potenzielle Touristen immer weniger auf die Dienste von Reiseveranstaltern oder Reisebüros zurück, um Reisen zu organisieren. Dies hat zur Folge, dass der Reiseveranstalter nicht über das Geld verfügt, um Dienstleistungen für Lieferanten zu bezahlen, und die Reise infolgedessen durch sein Verschulden zusammenbricht. Vielleicht ist dies keine absichtliche Maßnahme, um das Geld von Touristen zu beschlagnahmen, aber diese Maßnahmen haben einen enormen Einfluss auf das Misstrauen der Bevölkerung in der Tourismusbranche.
Natürlich gibt es geradezu Betrüger, d.h. Organisationen, die nur für kurze Zeit gegründet wurden, um das Geld von Touristen durch Täuschung (Vertrauensmissbrauch) zu erobern. Der Versuch, vor Gericht Geld von solchen Organisationen zurückzugewinnen, ist zumindest nicht effektiv. Hier ist es notwendig, die internen Gremien unverzüglich mit einer Erklärung zur Tatsache des Betrugs zu kontaktieren.
Bevor Sie ein Vertragsverhältnis mit einem bestimmten Vertreter der Reisebranche eingehen, müssen Sie sich zunächst die Bewertungen im Internet ansehen. Vergessen Sie nicht, dass Bewertungen in der Regel von unzufriedenen Touristen hinterlassen werden, wie Diejenigen, deren Reise erfolgreich war, haben es normalerweise nicht eilig, über dieses Ereignis in den Medien zu berichten. Das zweite, was zu tun ist, ist Kunst zu studieren. 10 und 10.1 des Bundesgesetzes Nr. 132 «über die Grundlagen des Tourismus in der Russischen Föderation», wenn eine Liste der wesentlichen Bedingungen vorgeschrieben ist, die in der Vereinbarung über den Verkauf eines touristischen Produkts enthalten sein sollten. Die Aktivitäten zum Verkauf eines touristischen Produkts werden von den Behörden des Bundesdienstes für die Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlergehens kontrolliert, die bei Nichteinhaltung des Gesetzes das Reiseunternehmen in die administrative Verantwortung bringen. Zuverlässige Reisebüros vermeiden normalerweise Probleme mit den Aufsichtsbehörden.
Es lohnt sich auch, auf die Kosten eines touristischen Produkts zu achten. Wenn diese viel niedriger sind als die anderer Reiseveranstalter, schmeicheln Sie sich nicht und denken Sie, dass Sie einen Rabatt erhalten haben. Normalerweise ist ein zu niedriger Preis für Reisedienstleistungen eine Möglichkeit, ahnungslose Kunden anzulocken..
Gemäß Absatz 9 des Dekrets der Regierung der Russischen Föderation vom 18. Juli 2007 Nr. 452 "Nach Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen für den Verkauf eines touristischen Produkts" informiert das Reisebüro den Verbraucher auf Ersuchen des Verbrauchers über die wesentlichen Vertragsbedingungen zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisebüro, das das gebildete touristische Produkt verkauft Reiseveranstalter. Sobald Sie den Reiseveranstalter kennen, der Ihnen touristische Dienstleistungen erbringt, ist es daher nicht überflüssig, vom Reisebüro Informationen über die wesentlichen Bedingungen für die Zusammenarbeit des Reiseveranstalters mit dem Reiseveranstalter anzufordern. Wenn Vertreter eines Reiseunternehmens anfangen, solche Informationen nicht mehr bereitzustellen, ist dies bereits der Fall «Weckruf», da möglicherweise keine Zusammenarbeit zwischen dem Reiseunternehmen und dem im Vertrag genannten Reiseveranstalter als solchem besteht.
Auch online «das Internet» Auf der offiziellen Website des Tourismusverbandes ist ein Register der Reiseveranstalter öffentlich zugänglich. Ein Reiseveranstalter, der nicht im angegebenen Register aufgeführt ist, hat kein Recht, sich an Reiseveranstalteraktivitäten zu beteiligen. Das Fehlen eines Reiseveranstalters im Register der Reiseveranstalter ist ein guter Grund, den Kauf einer Tour abzulehnen. Darüber hinaus gibt es derzeit ein Register von Reisebüros, die mit dem Verkauf eines von einem Reiseveranstalter gebildeten touristischen Produkts befasst sind. Reisebüros kommen freiwillig dazu. Die Anwesenheit eines bestimmten Reisebüros im Register der Reisebüros gibt Anlass zu der Annahme, dass das Reisebüro nach Treu und Glauben handelt.
Wenn Sie bereits einen Vertrag abgeschlossen haben, lohnt es sich, sich frühzeitig mit dem Hotel / Host-Unternehmen in Verbindung zu setzen, um Informationen zur Bezahlung der Unterkunft zu erhalten. So zum Beispiel in LLC «Persona Grata Law Agency» Der Tourist kontaktierte mit einer Beschreibung der folgenden Situation: Tourist schloss eine Vereinbarung mit dem Unternehmen «Friedenssammlung» für die Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen in Abchasien. Tickets wurden von einem Touristen selbst gekauft. Ungefähr 4 Tage vor Beginn der Leistungserbringung stellte der Direktor dieses Reisebüros die Kontaktaufnahme ein und war trotz einer Vereinbarung mit dem Touristen über die Organisation eines Transfers vom Flughafen zur Unterkunftseinrichtung ständig nicht im Büro. Die Touristin war alarmiert über diese Wendung und beschloss, die Gastfirma direkt anzurufen, um die Möglichkeit der Erbringung von Dienstleistungen zu verringern. Der Vertreter der Gastfirma erklärte, dass die Reservierung für diesen Touristen storniert wurde und das Geld auf die Karte des Direktors der angegebenen Touristenfirma zurückerstattet wurde.
Aufgrund dieser Situation empfehle ich Touristen als Empfehlung, im Falle der geringsten Angst vor einem Reiseunternehmen Zeit zu verbringen und die Möglichkeit zu klären, Dienstleistungen direkt von Dienstleistern zu erbringen. So können Sie mögliche Verluste minimieren, die durch unehrliche Handlungen der Teilnehmer am Tourismusmarkt entstehen können.
Vadim Pogorelov,
Anwalt, Schadenabteilung
LLC Persona Grata Rechtsagentur
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